张掖市甘州区纪委监委充分发挥信访举报问题线索“主渠道”和政治生态“晴雨表”作用，积极探索实践有效方式方法，持续提升纪检监察信访举报工作质效。2023年，全区信访举报总量同比下降14.4%，重复举报同比下降23.9%。
区纪委监委指定专人建立群众信访举报“总台账”，归口受理问题线索，详细登记被反映人、反映主要问题、办理进展等情况。紧盯“一把手”、乡村振兴、医疗领域、国有企业等重点领域问题，分门别类建立专项台账，实行清单化管理。借助检举举报平台定期查询检举控告信访件转办签收、办理、处置反馈情况，通过电话催办、下发提醒（示）函等方式，督促承办部门按期办理。
“我们聚焦初信初访、重复信访、问题线索办理质量，建立工作机制，助力破解难题。”区纪委监委相关负责人介绍，针对初信初访，压实首办责任，严格执行实名检举控告受理告知、承办告知、办理阶段告知、办结反馈告知“四告知”工作法，加强与举报人沟通联系，避免因信息不对称引发重复信访。针对重复信访，制定出台常态化开展重复举报治理工作指引，对群众反映强烈、问题较为典型的重复举报，采取发函交办、领导包案、限期治理的方式，一案一策推动化解。针对问题线索办理质量，探索联审机制，谈话函询及初核了结件在签批了结手续前，由信访室、案管室、审理室会审，分管领导分别把关，审核问题线索处置、证据收集、定性处理、文书程序、文字表述等，发现问题立即退回补充调查，确保查深查透。
区纪委监委定期开展综合分析，充分发挥信访举报涉及面广、见事早的优势，动态把握全区总体情况，对各单位政治生态精准“画像”，为监督检查提供方向。聚焦乡村振兴、教育、医疗等领域问题及“一把手”违纪违法问题，及时梳理区域性、系统性、行业性问题，呈送区委主要领导、区政府分管领导，推动专项治理。对发现的苗头性、倾向性问题和风险隐患，呈送相关领导和部门参考，发挥预警作用，促进社会治理。去年，向区级分管领导反馈《廉情抄告单》8份，针对部分系统、单位信访反映问题集中、突出等情况，区级分管领导分别对9名“一把手”工作约谈。（供稿 张静 编辑 毛玉煜）