“要将优化营商环境作为全年政治监督的重要内容，以强有力措施帮助企业疏堵点、去痛点、解难点……”马鞍山市纪委监委某派驻纪检监察组在《2024年度政治监督工作方案》里写道。
马鞍山市纪委监委立足职能定位，聚焦问题收集、诉求梳理、分类办理和问题解决四个关键环节，推动建立“自然响应”工作机制，有力推动各类问题快速有效解决，并力争实现“回应一个诉求、解决一类问题、提升一个领域”，为打造营商环境的绿水青山保驾护航。
寻声所至，全口径收集问题。全面关注收集涉企服务平台、“优环境、稳经济”集中办公活动等交办的问题，推动开展“优环境、促发展”企业大走访活动和现场集中办公活动，现场倾听企业诉求并跟进督办。督促职能部门与相关载体密切协作，主动对接联系并落实职责内的事项办理；主动对接12345“营商环境分线”，衔接信访、仲裁、诉讼、复议等问题反映渠道，做到线索一个不漏、问题一个不留。
听声所述，全方位梳理诉求。市纪委监委以派驻纪检监察组为抓手，督促相关部门建立“一口收办”登记台账，职能部门根据企业表达的相应诉求，分类梳理归纳为经营需求、事项办件、咨询求助、提升建议、历史遗留等6大类，并根据核实情况进一步明确诉求类型，监督职能部门及时跟进企业后续诉求情况，确保服务到位。
辨声所求，全环节研究办理。推动建立“自然响应”专班专项协调调度机制，将自然资源领域涉企问题办理分为空间规划、用地用林、征迁安置、土地供应等8个业务环节，明确责任科室和单位，及时跟进研究办理情况，推动属地县局、分局与载体单位积极协同发挥服务作用，业务主管科室发挥主管作用，积极指导县局、分局对接服务。
回声所向，全覆盖答复解决。将涉企问题的解决作为日常监督的重要内容，坚持问题导向，严肃查处“不作为、乱作为”问题。要求责任单位和科室在交办后1个工作日内专门对接，及时对企业反映的问题予以初步指导和帮助，在分办以后3个工作日内拿出问题解决方案，在交办后1个月内办结销号并做好答复。坚持全过程跟踪问效，随机回访企业，确保切实为企优环境、为民办实事。
“下一步，我们将继续履行好监督专责，督促打造营商环境‘自然响应’涉企服务品牌，建立健全营商环境‘自然响应’涉企问题办理全覆盖工作机制，持续提升企业满意度。”马鞍山市纪委监委相关负责同志表示。（马鞍山市纪委监委）