“供电服务人员工作细心周到，必须点个大写的赞！”夜色斑斓，万家灯火，南召县白土岗镇南寨村，面对前来回访的国网南召县供电公司纪委工作人员，外出务工返乡的闫好阳一脸欣喜地说，“昨天我前脚刚进家门，供电服务人员就赶来帮忙检查维护用电线路，让我真切感受到了家乡的温暖……”
新春将至，外出务工人员陆续返乡过年。为扎实做好春节期间电力保供和优质服务工作，国网南召县供电公司纪委持续开展供电服务督查，督促各单位以优质服务积极应对春节保供，确保人民群众过一个温暖祥和、亮亮堂堂的春节。
针对外出务工人员家中的电器设备长时间闲置及受潮湿、锈蚀环境等影响易出现短路、室内线路接地等异常情况，该公司纪委督促各乡镇供电所提前开展外出务工人员集中返乡过节情况摸排，充分发挥台区经理“网格化”工作优势，全面排查消除供电线路设备隐患。组织工作人员对返乡人员实地走访，及时了解客户用电需求，梳理问题并建立台账，做到用电问题发现一个，解决一个。采用“线上+线下”的方式，通过微信公众号等网上平台开展宣传工作，同时进社区、进村庄开展安全用电宣传，张贴供电服务“连心卡”，发放《致返乡人员及广大电力客户的一封信》、冬季安全用电科学用电宣传手册，高效快速响应并解决客户各类用电诉求，实现供电服务与用电客户零距离衔接，保障返乡人员用上放心电、舒心电。
为推动各项措施落到实处，该公司纪委采取现场核查、随机回访、明察暗访等方式，围绕供电服务、作风纪律等方面主动靠前监督，严肃查处漠视客户诉求、损害客户利益行为，以强有力的监督举措保障返乡人员畅享细致入微的供电服务。 (谷晶晶)