“搬过来好几年了，我们小区的房产证一直办不下来”“信都区青少年活动中心自备井关停，大家吃水困难”……在邢台，12345热线这条“包揽”民生大小事的热线，成为百姓反映问题、纪委监委回应诉求的重要渠道。
坚持“关口前移”，强化源头治理，邢台市纪委监委积极探索开展联动监督方式方法，通过深化“12345政务服务便民热线”专项监督，印发联动监督办法，构建起“筛选分析＋分类转办＋联合督办＋核查核实”的工作闭环。
“我们紧盯群众急难愁盼，加强对12345热线受理情况的监督检查，群众的合理诉求解决率明显提升。”邢台市纪委监委有关负责人介绍，今年4月以来，监督专班联合市长热线办督办问题240余件，移交市纪委监委信访室问题线索18件，向市委巡察办巡前通报被巡察单位问题16个，向市纪委监委党风政风监督室移交工作作风问题68件，推动政务服务提质增效，督促责任部门及时解决群众诉求。
“对照乡村振兴专项治理‘回头看’工作要求，我们组对惠民惠农财政补贴资金的发放落实情况开展了监督检查。”邢台市纪委监委驻市财政局纪检监察组负责人告诉笔者，以专项整治为契机，邢台市财政局进一步规范补贴资金发放流程，强化衔接资金监督管理，确保资金安全高效使用。
效率提升、服务优化，离不开监督力量的推动。
今年以来，邢台市纪委监委积极完善基层监督体系，把健全监督机制、完善监督内容等作为撬动基层监督的重要杠杆，不断提升监督质效。
为积极发挥纪检监察组贴身监督优势，邢台市纪委监委调整充实派驻机构人员，健全派驻监督工作机制，除现有派驻机构外，又向4个市管开发区派出纪检监察机构。截至目前，全市派驻机构处置问题线索900余件，紧盯关键领域和重点岗位，及时发现问题，早督促、早监督，派驻机构“探头”作用充分彰显。
做实基层监督，推动基层治理，关乎群众切身利益。
“我们对全市2021年以来乡村振兴领域问题线索进行兜底式筛查，建立问题线索台账，明确专人负责，起底问题线索651件，549人被处理。”邢台市纪委监委有关负责人告诉笔者，他们探索“县统筹、乡主抓、村协同”基层监督体系，用好村“三员”和“五老乡贤”，健全片区协作办案、联动监督机制，建立信息台账，完善了基层重点监督人员信息。
不断完善监督内容，邢台市纪委监委在全市范围内部署开展了优化营商环境、生态环保、乡村振兴、粮食购销、“四风”突出问题和基层“十类人员”等六项重点整治工作，全面排查梳理问题线索，推动监督下沉、监督落地，督促解决群众反映强烈的突出问题，做实做强基层监督。
“纪检监察工作是人心工作、群众工作。”邢台市纪委监委有关负责人表示，接下来，他们将继续紧盯群众关注的热点难点、痛点堵点，多举措、全方位精准监督执纪，推进纪检监察工作向基层压实，提升监督质效，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。（记者孙青 通讯员王萌萌）