“给咱纪委的同志报个喜，我们厂的第一批产品已经完工，马上就可以出口了……”近日，开封市祥符区八里湾镇宗恩沙发厂的负责人左相生拉着镇纪委工作人员的手高兴地说。
据了解，左相生是八里湾镇闫呈岗村的村民，初中毕业后就在南方一家沙发厂打工。踏实肯干的他经过十几年的打拼，逐步掌握了沙发的加工技术。在南方制造沙发的人工费用高、租金贵、成本高，于是他就萌生了在家乡建一个沙发厂的想法，这样既可以节约成本，创造效益，又可以带动家乡父老乡亲就业，实现共同富裕。
可现实并不是他想得那么简单，办厂需要走工商、税务、土地等繁琐的申报流程，有的部门还存在脸难看、事难办现象。“回想起在南方务工可观的收入，我打起了退堂鼓，就在我将要失去信心的时候，我到镇行政审批服务中心的‘办不成事’监督窗口寻求帮助。”左相生说。
该镇纪委了解情况后高度重视，立即启动“办不成事”专班协调机制，由镇纪委牵头，安排两名同志与各个业务部门对接，在合法、合规的基础上研判此事，并在最快的时间内为左相生办齐了相关手续。
该镇纪委通过对苗头性、典型性、集中性问题提前研判，实现解决一个诉求带动破解一类问题、优化一类服务的目的，保障了受理、反馈、办结、回访的全流程闭环管理机制良性运转。
监督小窗口，办成大事情。该镇纪委通过持续创新监督方式，不断畅通投诉渠道，推动办事流程迅速优化，真正实现了为群众办成事、办好事。截至目前，该镇“办不成事”监督窗口已受理办结群众遇到的各类“疑难杂症”10余件。（耿凤忠）