“谢谢你们，你们的服务真好、真周到！”近日，滑县半坡店镇黄塔村69岁老人刘让荣到县政务服务大厅换发烟草证，大厅志愿服务站工作人员看到老人年龄比较大、行动不便，便帮助其代办业务，高效又暖心的政务服务，受到老人赞许和感谢。
政务服务好不好，群众说了算。今年以来，该县纪委监委聚焦推动政务服务提效能、优服务，对县政务服务大厅各业务办理窗口开展“驻站式”精准监督、“点穴式”巡回监督；运用大数据和信息化技术，设立“政务服务网上评价”和“优化营商环境智慧监督”双平台，通过公布举报电话、设置举报箱等方式，全面畅通“信、网、电、微”举报渠道，实现对该县服务窗口全覆盖。同时，根据15次监督检查中发现的12个问题进行“回头看”，督促各单位各办事处将整改工作落实落细，让群众和企业在便捷高效的政务服务中感受到营商环境不断优化。
针对群众反映比较集中问题，该县纪委监委对相关责任部门发放《问题督办单》，进一步规范工作流程，提高工作人员业务素质。在该县纪委监委的推动下，帮助群众解决实际问题6个，规范工作制度4项。
“政务服务窗口是优化营商环境、推动经济高质量发展的‘前沿阵地’，我们将持续把监督贯穿到优化政务服务环境和营商环境全过程，既督任务、督进度、督成效，又查认识、查责任、查作风，确保令行禁止、政令畅通。”该县纪委书记、监委主任邵鸿斌表示。(滑纪宣)