“您此前在区住房保障中心提出的申请，是多久获批的？办事人员有无吃拿卡要、互相推诿的行为？”日前，宁波市鄞州区纪检监察干部通过电话回访、实地走访、查阅台账等方式，对入住公租房小区的居民开展明察暗访。
“之前听说申请过程不复杂，抱着试试看的心态走了一趟，在鄞州区住房保障统一管理平台果然不用提交纸质资料，只是在电脑上操作下，也没来回跑，就这样成功了。”刚拿到鄞州区公租房钥匙的小涂，在接受回访电话时对这项便民服务赞不绝口。
群众满意的背后，是鄞州区纪委监委充分发挥监督保障执行、促进完善发展作用，以小切口做实“大监督”，聚焦“公租房保障申请一件事”这一民生“关键小事”，从最大限度方便群众角度出发，综合运用嵌入式监督、跟进式监督、智慧式监督方式，切实推动公租房保障政策规范执行。
办事效率高不高、流程方不方便，群众满意最关键。针对公租房保障“政策性强不易懂”“申请材料多”“办理手续繁琐”等群众反映普遍的问题，持续强化派驻监督质效，通过工作约谈等方式，督促区住建局公租房业务办理窗口简化手续，让群众少跑腿、数据多跑腿。
“目前鄞州区住房保障中心通过与省一体化在线政务服务平台、一体化智能化公共数据平台、省大救助信息系统的数据共享协同，构建了鄞州区住房保障统一管理平台，全面实现了网办申请不出家门。同时，充分发掘利用数据进行辅助审批，横跨各部门，实现信息的全过程数据在线共享，目前平台数据调用量约每月3万次，群众只需提供身份证和授权承诺书即可申请公租房，实现‘最多跑一次’，甚至是足不出户‘零跑腿’。”区住房保障中心负责人介绍说。今年以来，鄞州区累计受理公租房申请5301多件，网上办理率80%以上，减少群众企业跑动次数6万余次。这是前不久区住房保障中心公布的“住房保障一件事”改革“成绩单”。
公租房是保障城镇中低收入家庭住房困难的重要举措，只有做到公平公正公开，才能真正惠民生、得民心。为此，鄞州区纪委监委积极回应群众关切，紧盯申请人资格审查、收入核对、配租管理、年度复核等环节开展全程智慧监督，颗粒化逐项明晰权力运行机制，严查滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊等违规违纪行为，最大程度压缩权力留租空间。建立问题线索移交督办机制，对预警信息实行清单式管理，逐条核实情况、分析成因，推动及时整改、闭环处置。
此外，区纪委监委持续紧盯窗口作风顽瘴痼疾，在办事窗口设置廉情卡，公开监督举报电话，不断畅通群众反馈渠道，常态化以“四不两直”方式对窗口单位开展明察暗访，强化作风问题线索的收集和处置，监督推动党员干部和公职人员作风向严向实。
（宁波市鄞州区纪委监委）