“今天税务窗口缴税不用排队了，我到自助办税区，不到10分钟就办完了，太方便了……”11月22日，开封市祥符区罗王镇中豫棉业负责人到该区市民之家办税窗口缴税后高兴地说。
而3天前，来这儿办事的人却是拥挤排队。当日，该市鸿迪实业有限公司一工作人员心急火燎地到该区市民之家“办不成事”监督窗口反映：“俺到税务局自助办税区办理报税手续，多台电脑设备老旧损坏，只有两台电脑能登录使用报税软件，有时还卡顿，十分不方便……”
负责“办不成事”监督窗口的祥符区纪委监委党风政风监督室干部蒋启了解这一情况后，迅速按照有关程序向委领导作了汇报，并拿出了针对性的处理意见。当日，党风政风监督室向区税务局下发了2023年第008号《问题交办单》，督促其在收件1个工作日内主动联系反映人，详细了解“办不成事”的原因，在3个工作日内完成办理。
该室还督促区税务局对法律法规或政策明确规定“办不了”的事项，要在3个工作日内提交明确的法律法规、政策等依据，说明“不能办”的理由并由所在单位的主要负责人签字背书，同时要向企业、群众做好政策宣传、解释沟通工作。
“我局收到区纪委监委的问题交办通知单之后，局党委高度重视，针对交办单提出的问题立即组织召开涉及相关科室的专题会，让部门信息中心以现有资源调配6台电脑，于当日在办税服务区安装调试，同时将现有设备统一进行了全面维修调试。”区税务局相关负责人介绍。
在该区纪委监委的监督下，区市民之家税务窗口所出现的群众办事难问题不到3天就全部解决了，于是就出现了开头的一幕。（耿凤忠 ）