“多亏你们，帮我们解决了问题，实实在在保障了老百姓的权益。”近日，家住张掖市甘州区甘浚镇村民安师傅解决了难心事，难掩喜悦之情。
此前，在甘州区“三抓三促”行动社会意见监督组反复协调和积极推动下，成功化解了3起市级重点督办信访件，反映人张某、王某、安某，均在送达回证表满意度评价一栏郑重签下了“满意”二字。
“三抓三促”行动开展以来，该区以强化基层监督为基础，精准“开方”，直击“病灶”，不断拓宽社会监督意见举报渠道，扎实做好分类甄别、限期答复、登记备案等工作，加大督办力度，切实把矛盾消除在基层。
为避免群众诉求“没有下文”，或一查了之、一结了之，办理结果呈报后，区“三抓三促”行动领导小组办公室都会对办理情况开展“查单”，围绕督办是否认真、处理是否恰当、反馈是否到位、群众是否满意等四个方面复查复核，逐项通过后才能顺利“销单”。
“不仅要高质量办好每一件社会监督意见，还要做细做深反映举报的‘后半篇文章’。”区“三抓三促”行动领导小组相关负责人表示，将积极畅通反映渠道、认真受理、迅速转办、跟进督导、及时回访，真正把社会监督意见办在群众心坎上。（供稿 陶俊杰 编辑 毛玉煜）