今年以来，上蔡县纪委监委围绕“减存量、遏增量、控变量、降总量”的工作目标，将高质量抓好信访举报工作作为开展主题教育实践活动的重要载体，紧盯落实首办责任制、畅通监督渠道、强化督查督办等关键环节，不断提升信访举报办理质效。
据了解，该县纪委监委制定《上蔡县纪委监委落实初信初访首办责任制暂行办法》，压实初信初访首办责任，按照“分级负责、归口办理”和“谁承办、谁负责”的原则，督促承办单位严格落实见面、跟进、告知、承诺等各环节工作。对业务范围内实名举报注重做好受理告知反馈、核查阶段性反馈和结果反馈，做到接诉即办、规范处置；对业务外的信访举报件，重点把“为什么不受理”和“到哪里反映”讲清楚，强化人文关怀、心理疏导和政策解释，努力从源头上减少群众质疑，让信访举报的“第一站”变成“终点站”。
为进一步畅通群众监督渠道，该县纪委监委在做好“信、访、网、电”信访举报方式的基础上，充分发挥“清风上蔡”微信公众号、本级纪检监察网站的宣传作用，精心制作印发《信访举报指南》手册、监督举报卡片，重点对“纪检监察机关受理范围”“实名举报优先办理”等内容进行宣传，引导群众依规依纪依法如实举报。常态化落实领导接访制度，精准受理检举控告，主动解疑释惑，及时化解矛盾，回应群众关切。
此外，该县纪委监委强化督查督办，对所有的检举控告及重复访、反复访件，采取当面督导、电话督导、书面督导及“红黄蓝”预警督办等机制，强化对检举控告信访件动态跟踪管理，做到情况明、动态新、可监控，确保信访件处置及时、合理规范，不断提升办件质量。（黄月月）