“您办理业务是否顺利？对窗口工作人员的服务是否满意？办理过程中有没有遇到吃拿卡要行为？”近日，项城市纪委监委工作人员到市行政服务中心对窗口服务人员工作作风等情况开展监督检查。
近年来，该市纪委监委以提升政务服务质量作为优化营商环境的切入口，坚持日常监督和专项监督相结合，紧盯工作人员作风、大厅办事环境、便民举措落实等情况开展监督检查，督促政务服务单位优化办事流程，提升服务质量。
为确保监督实效，该市纪委监委统筹“室组地”监督力量，不定期到市行政服务中心和各镇（街道）政务服务大厅明察暗访，通过调研走访、查阅台账、与办事群众深入交流等方式了解窗口办事效率、服务态度、工作作风，严肃查处弄权设卡、吃拿卡要以及行政审批中不担当不作为等问题，切实打造“有温度、有态度、有力度”的服务型“清廉窗口”。
“窗口服务质量直接影响政府部门在群众心目中的形象。下一步，我们将持续加强对窗口服务工作的监督检查力度，以有力有效监督推动全市营商环境持续优化。”该市纪委监委负责人表示。（张亨利）