“我想反映一下社区居委会为我们代办的职业技能证书快一年了都没有发放的问题……”日前，太康县委第五巡察组接到了城关镇北街社区居民黄某的信访电话。
据黄某反映，2022年，该县人社局开展了“人人持证、技能河南”建设活动，要求各居委会排查社区内各种技能人才情况，简化程序，办理技能证书，以便持证上岗。同年年底，黄某夫妇二人将身份证等相关材料交给了该县城关回族镇北街居委会。2023年国庆节后，黄某先后6次向北街居委会打电话催要，居委会表示在认定机构官网已经查询到证书办理成功信息，但是证书没有发放，应该存放在制作单位。
“时间都这么久了，要么发证，要么当面将我们的身份证信息等材料删除，免得个人信息泄露。”黄某提出了个人诉求。
群众利益无小事，该巡察组立即组织工作人员前往城关回族镇北街居委会和相关制作单位进行调查了解。
经核实，截至2022年底，该县申报办理技能证书共计9万余人，其中城关回族镇申报了4792人。由于办证人员较多，审核制作证书所需时间较长，承办技能鉴定和专业评审的单位打算审核制作完成后统一发放，所以才出现群众能在认定机构的官网上查到，而不能拿到证书的问题。
弄清事情原委后，巡察组工作人员又来到了评审现场，听取相关单位情况汇报，协调解决工作中遇到的困难和问题，现场解决了黄某等人拿不到证书的问题。同时，针对制作证书审核慢、制作慢、效率低等问题督促相关单位立即进行整改，并对整改情况全程跟踪督办，推动被巡察单位认真履职尽责，用心用情解决群众难题。
“下一步，我们将聚焦群众反映的急难愁盼问题，持续推动被巡察党组织多办群众看得见、摸得着的好事实事，不断提升人民群众的获得感、幸福感，为筑牢党的执政之基添砖加瓦。”该巡察组相关负责人表示。（赵坤 张志峰）