“我试着通过基层小微权力‘监督一点通’平台（以下简称平台）反映，家里房屋漏水问题很快便得到了解决，送来的是小小的‘瓦片’，温暖的却是我们的心！”近日，家住宣城市宣州区水东镇龙泉社区的李阿姨指着自家修缮完毕的屋顶，向前来回访的镇纪委工作人员感激地说道。
前不久，镇纪委在平台上收到李阿姨反映其家中屋顶漏水且影响正常生活的诉求后，高度重视并督促龙泉社区及时了解具体情况。经核查，李阿姨家里的屋顶瓦片老化严重，部分已碎裂，导致出现漏雨现象，而李阿姨年事已高，与她共同生活的儿子因患脑梗早已失去劳动能力，家中经济十分困难，已无力承担房屋修缮费用。
在镇纪委的跟踪督促下，龙泉社区统筹帮助解决李阿姨家的实际困难，积极向民政部门申请救助资金，并由社区“两委”会议研究决定，资金不足的部分由社区承担。同时，社区工作人员还与施工队一起对李阿姨家的陈旧房梁、老旧瓦片全部进行了更换，彻底解决漏雨问题。
此外，针对房屋电线老化、门窗破损、管道漏水等情况，社区工作人员还逐一进行了隐患排查，对排查出厨房漏水问题予以修补，并叮嘱注意用电、用火、用气安全，确保李阿姨及其家人住得放心、安心、舒心。
据悉，自平台上线运行以来，区纪委监委坚持执行“双日调度、双周抽查、每月通报”工作机制，实时监测平台投诉件办理时长和群众满意度，对存在办理不及时、不到位和群众满意度不高的责任单位予以通报，对责任人予以约谈提醒，倒逼责任落实。截至目前，平台受理群众反映问题1931件、已办结1931件，群众满意度达98.91%。
“平台的推广应用，给群众提供了更加方便、快捷的咨询和反映途径，也为我们了解掌握当下群众关注的热点、重点、难点问题开辟了新通道。”区纪委监委有关负责人表示，“接下来，我们将持续充分发挥平台效用，真正做到‘一键通达解民忧’，不断提升群众获得感、幸福感。”（宣城市纪委监委）