“以前更换驾照得跑车管所，现在通过‘一窗通办’，在家门口的派出所就能办理，真是太方便了。”近日，在焦作市公安局解放分局民生派出所，一位刚刚办好驾驶证更换业务的群众，向正在窗口开展监督检查的该市纪委监委驻市公安局纪检监察组工作人员说道。
办事窗口是直接联系服务群众的桥梁和纽带，连日来，该纪检监察组立足监督职责，会同市公安局深入公安机关窗口单位，对推进“放管服”改革，落实“一窗通办”等政策情况开展监督检查，确保高效便利服务群众。
该纪检监察组通过明察暗访、询问走访、模拟办事、随机抽查等方式，紧盯人员在岗情况、工作作风、工作流程等开展精准监督，加强对“一窗通办”工作督导，做实做细便民利民措施。针对监督检查发现的具体问题，建立问题清单，向相关负责人反馈，由其认领存在的问题，建立整改台账，明确整改时限，并适时对整改情况开展“回头看”，持续跟踪问效，从而推动窗口单位办事效率全面提速。截至目前，该纪检监察组共开展监督检查5次，发现并解决问题13个。
在该纪检监察组的监督推动下，全市派出所户籍室、出入境及车管所大厅等共计105个窗口已全部升级为公安综合服务窗口，其中93个派出所户籍室达到外观标识、硬件配备、可办事项、操作流程“四统一”标准，全链条优化办事流程。
“下一步，我们将持续压实责任，强化监督，从严从实做好窗口服务监督工作，让窗口服务更贴心。”该纪检监察组组长安四海说。（郭斌）