“这个远程视频接访真是太方便了，不出远门就能向县纪委监委反映问题，并且能得到及时、准确、权威的解答。”近日，兰考县桐乡街道群众表示。
一台视频服务器、一个高音质音箱、一部高清摄像头……这是该县纪委监委在健全“信、访、网、电”四位一体举报系统基础上，打造的远程视频接访系统。
为进一步畅通群众信访举报渠道，该县纪委监委积极探索新方法新思路，构建覆盖16个乡镇（街道）的远程视频接访系统，在县纪委监委接访室建立视频接访中心，乡镇（街道）建立配套远程视频接访室，通过视频连接，实现与接访群众“零距离”接触、“面对面”交流，推进信访举报工作重心下移、关口前移，将矛盾化解在基层，将问题解决在萌芽状态。
为充分发挥远程视频接访作用，该县纪委监委制定远程视频接访工作流程，实行专线运行、专人管理、专人控制，建立工作台账，制定安全预案，推动视频接访科学运行、规范使用。实施“固定接访日”制度，县纪委监委领导班子成员及各乡镇纪委书记分别在县乡两级接访室远程同步接访，共同向信访人现场解答问题、反馈调查情况，实现“小事不出村，大事不出乡，矛盾不上交”。
针对乡镇纪委在接访中遇到的疑难复杂问题，县纪委监委运用具备监控功能的远程视频接访系统，在线监督指导、交办督办，切实提升信访办理质效。
“‘远程视频接访系统’变群众层层上访为视频约访下访，降低群众信访举报成本，也减少了上级访、越级访的发生。”该县纪委监委信访室负责人表示。
下一步，该县纪委监委将继续拓宽群众监督渠道，加大远程视频接访系统的宣传和运用，建立县乡村三级联动机制，让数据多跑路，让群众少跑腿，切实打通服务信访群众“最后一公里”。（卢秋丽）