“终于知道这7899元去哪了，这‘一点通’真管用!感谢政府的好政策，感谢纪委同志的耐心解答。”近日，岳西县古坊乡上坊村村民罗小平，在小微权力“监督一点通”平台上给出了“非常满意”的评价。
事情还要从前期的一条投诉件说起。“我在‘监督一点通’平台发现公示上有补贴了我城乡居民基本医疗保险7899元，但是我并没有收到这笔钱，银行流水清单也显示没有进账，请问这笔钱是补贴给谁了?”
收到投诉的当天，该镇纪委立即组织核查组前往乡合医办进行核查，得知投诉人罗小平在2022年因患慢性病在安徽医科大学第一附属医院、岳西县中医院就诊共花费21474元，根据该县医保局“一站式结算”政策，罗小平在每次就诊完毕后均可直接抵扣医疗费用，2022年间共计报销核减了7899元;为核实真实性，乡纪委工作人员同时与县卫计委、县医保局办理医保基金的工作人员联系，并调取相关医保台账，得知该7899元确实已经抵扣。
为让罗小平了解这7899元的去向，该乡纪委带上了相关医保基金台账的复印件，决定于次日前往罗小平家中解释缘由;同时考虑到此次事件是由于其对医保政策的不理解，其他村民可能也有类似情况，该乡纪委决定联合县卫计委、县医保局相关工作人员组成政策宣讲团，在古坊乡上坊村开设一场特殊的“医保课堂”，对与村民息息相关的“一站式结算”及其他医保政策进行全面解答讲解。
“原来慢性病卡在我自己手机上就能直接申请，本来打算下周去县里咨询，现在省事了。”“原来我们享受了这么多的医保好政策……”“医保课堂”结束后，村民们纷纷点赞、感谢。
今年以来，岳西县各级纪检监察组织切实履行监督责任，细化小微权力监督事项清单，对群众投诉问题的办理情况进行全过程跟踪督办。从维护群众切身利益，解决实际问题出发，推动解决群众诉求、解答政策规定，让问题和诉求不留“死角”。截至目前，平台共受理投诉295件，已办结295件，群众评价满意率96.19%。
“小微权力‘监督一点通’服务平台架起了干群联系‘连心桥’，打通了服务群众‘最后一公里’，是解决‘急难愁盼’问题的有效途径。今后，我们将持续聚焦群众身边事、烦心事、操心事，不断提高办理质效，督促问题解决。”该县纪委监委相关负责同志表示。（安庆市纪委监委）