“由于小区外墙下水管道太细，夏天雨量大，污水管道就经常反水，气味异常难闻，严重影响我们一楼居民的居住环境，希望相关部门能尽快处理。”日前，蚌埠高新区文景路社区居民在基层小微权力“监督一点通”平台上反映诉求，希望整修排污管道，改善居住环境。
为及时有效解决群众反映的问题，蚌埠高新区纪工委监察办第一时间交办秦集镇纪委，并联合区城乡建设局等职能部门，实地查看排污管道反水情况，通过明确责任、规定时限、规范流程和强化过程管理等方式，切实解决群众“急难愁盼”。后期，经过物业办技术人员对排污管道整体走向分析，基本排除化粪池满溢造成的异味，在其协助下改造了该户的排污管道，“堵”在居民心里多年的烦心事终于圆满解决。
群众问题“点”到哪里，监督检查就“指”向哪里。该区纪工委监察办坚持做好正向引导，始终把该平台作为听民声、解民忧、聚民心的重要渠道，在强化小微权力“监督一点通”平台宣传的基础上，积极构建乡镇纪（工）委、各村（社区）以及相关职能部门联动的工作格局，不断提升平台受理、处置、答复工作质效，提升平台运行效能，切实把群众的“需求清单”转化为“满意清单”。截至目前，小微权力“监督一点通”平台公开公示信息59万余条，受理群众投诉206件，办结率98.1%，满意度达99.54%。
下一步，该区纪工委监察办将持续跟进并调度小微权力“监督一点通”平台宣传工作，着力延伸基层监督触角，进一步推动平台上5大类36项清单加速推进、惠民政策落地落实、民声民意畅通无阻、“急难愁盼”迎刃而解，真正给基层小微权力加上一把“安心锁”，让“阳光”照进群众心坎里。（蚌埠市纪委监委）