“多亏了你们及时帮助，让我在家门口就解决了难题……”近日，太康县常营镇八里庙村候金芝老人向前来回访的常营镇纪委工作人员表示感谢。
候金芝老人今年68岁，2021年办理了慢性病卡，后来因去郑州女儿家长住，错过了慢性病卡年检时间，导致慢性病卡在门诊不能正常使用。该镇纪委了解情况后，第一时间进行调查处置反馈，督促相关责任部门成功化解了这一矛盾。
今年以来，该镇纪委不断强化纪检监察信访工作，坚持首问负责制，一抓到底，督促相关职能部门及时制定解决方案，明确责任人和办理时限，确保事事有人管、件件有回音，切实为群众解决合理诉求。
该镇纪委成立矛盾纠纷化解工作专班，由镇纪委书记牵头负责，建立完善矛盾排查、应急处置、纠纷化解等工作机制，对群众关注度高且易发生信访问题的乡村振兴领域、涉农资金、低保评定等进行问题线索摸排，监督重心下移，力争做到早发现、早报告、早处置、早化解。
同时，督促各村严格落实网格化管理制度，全镇283名网格员坚持每周入户排查走访全覆盖，收集上报各类苗头隐患、矛盾纠纷、问题线索等，该镇纪委及时掌握信访举报工作动态，第一时间介入调查处理，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。今年以来，该镇纪委有效化解基层信访举报问题4起。
“下一步，我们将认真倾听群众诉求，努力解决群众难题，真正做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。”该镇纪委相关负责人表示。（穆杉）