为提升纪检监察“双基”工作质效，柘城县纪委监委在硬件建设完善的基础上，聚焦基层信访矛盾纠纷多元化解这一课题，探索制定“322”工作法，努力破解重复访、越级访、案结不服等信访难题，以基层信访矛盾纠纷化解“小切口”，提升“双基”建设软实力。
“我们组织委班子成员深入全县22个乡镇开展实地调研，并从近一年来信访问题中查找共性问题和个性问题，研判问题根源，最终总结提炼出‘322’信访矛盾纠纷多元化解工作法，紧盯‘三类重点人群’，健全‘两项工作机制’，压实乡镇党委、纪委‘两个责任’，一手抓预防、一手抓处置，为基层纪检监察工作提供了有力抓手。”该县纪委常委梁东介绍说。
针对基层纪检监察干部解决信访问题办法不多、能力不足等问题，8月初，该县纪委监委组织近百名乡镇纪检监察干部开展全封闭集中培训，聚焦案件结而不服、问题久拖不决、案结事未了等问题，通过模拟演练、典型事例分析、应急处置技巧传授等方式，为参训学员全流程、全方位指导讲解，使其掌握化解信访矛盾的方式方法，守好纪检监察工作第一道防线。
为检验“322”工作法执行成效，9月7日至10日，该县纪委监委组织4个纪检监察协作区开展交流互查，重点查看“三级信访风险预警防控机制”是否完善规范，是否建立日常信访风险排查台账，信访矛盾纠纷多元化解联动机制是否协同高效，乡镇党委、纪委主要负责人是否扛牢工作责任等内容，通过实地查看、查阅资料、座谈交流、案件回访等多种方式，对22个乡镇落实情况进行考核验收。
在此基础上，9月19日，该县纪委监委召开落实纪检监察信访矛盾纠纷多元化解“322”工作法推进会议，现场通报考核结果，表彰先进、鞭策落后。同时，督促委分协管领导，各乡镇党委、纪委，各联系乡镇纪检监察室进一步明确工作职责、分解工作任务、加强协调配合，推动“322”工作法走深走实。
“‘322’信访矛盾纠纷多元化解工作法是‘双基’建设的‘软件配套’。下一步，我们将加大对各乡镇信访处置工作的督导力度，不定期开展明察暗访，以严格的监督执纪问责，倒逼各方责任落实，确保我县信访大局稳定。”该县纪委书记、监委主任何洪亚表示。（宋谨星）