“太感谢咱县纪委监委的同志了，仅用两天时间就解决了我购买的秸秆还田机质量问题。”近日，扶沟县纪委监委党风政风监督室工作人员对县行政服务大厅“办不成事”监督窗口办理事项进行回访时，该县固城乡唐王庄村村民张某激动地说。
5月份，张某购买了一台全新的秸秆还田机，在使用过程中发现存在质量问题，多次与经销商沟通维权未果后，拨打“12345”热线求助。张某的诉求经县政数局转派县市场监督管理局、农机局、农业农村局协商处理，因三家职能部门认为职责有交叉和重叠，互相推诿扯皮，问题处理进展滞后，几经周折，张某将此事反映到“办不成事”监督窗口。
接到反映后，该县纪委监委驻县政数局纪检监察组充分发挥“室组”联动监督优势，联合县纪委监委党风政风监督室人员组成核查组，深入到县市场监督管理局、农机局、农业农村局三家责任单位了解相关情况，研判解决方案，仅用两天时间，张某的诉求得以圆满解决。同时，2名相关责任人员受到组织处理。
该县纪委监委以“12345”热线、“办不成事”监督窗口为抓手，集中整治民生领域不正之风和腐败问题，建立健全问题线索移送机制，将关乎民生的“小事”扛在肩上，解决他们的“烦心事”“难办事”。今年以来，通过问题“回头看”督促解决问题线索23件，群众满意率100%。（孙争鸣 贾红恩 姜卓民）