“南山村一单元楼污水漫溢，导致出行不方便。”日前，铜陵市铜官区金口岭社区居民通过小微权力“监督一点通”平台反映自己遇到的糟心事。
接到投诉后，铜官区纪委监委驻鹞山社区纪检监察组对照监督事项清单将问题分办给金口岭社区，并全程跟进监督，经现场核查，居民反映情况属实。驻鹞山社区纪检监察组立足为群众办实事，督促社区尽快解决该处窨井堵塞、污水漫溢问题。金口岭社区立即安排维修人员进行疏通整治，当天就完成管道疏通工作，彻底解决污水管道堵塞问题，给小区居民一个安逸舒适的居住环境。
“‘监督一点通’平台真是管用啊！昨天刚反映，现在路上积水就没有了，我很满意。”问题妥善解决好，该居民在平台上写下了“非常满意”的评价，表示“感谢小微权力‘监督一点通’带来的便利。”
群众利益无小事，细微之处见真章。铜官区纪委监委坚持把小微权力“监督一点通”平台当作回应群众关切、解决群众诉求的窗口，扎实做好信息公开公示、宣传推广、投诉问题办理等具体工作，以精准有力监督推动群众急难愁盼问题解决，让平台成为服务群众的“连心桥”。自平台上线运行以来，访问量达1470万余次，共收到群众诉求1099件，办理完结1087件，办结率98.9%，群众满意率达98.46%。
“接下来，我们将进一步提高群众对小微权力‘监督一点通’平台的知晓率和使用率，全程跟进监督投诉事项办理，真正做到一点就通、一键直达、‘码’上就办。”该区纪委监委相关负责人表示。（铜陵市纪委监委）