“我们之前已经向物业投诉很久了，到现在问题都没有解决，楼顶漏水这怎么住人？”近日，有居民在小微权力“监督一点通”平台上进行投诉，反映楼顶漏水，影响居住和生活且迟迟得不到物业回复，希望能够及时解决。
居民生活无小事，民有所呼,必有所应。寿县纪委监委接收到相关投诉后，立即进行甄别分办，转交给相关纪检监察组进行跟踪办理，并全程架起监督“探头”。经责任单位县房产管理服务中心实地查看，发现该处是因为楼顶太阳能管爆裂漏水从而导致楼房外墙渗水，遂一边寻找所属住户对太阳能管进行维修，一边对墙体渗水处进行修缮，现问题已得到妥善解决。
“这速度是真快，物业两个月都没有解决的问题，我29号反映，你们县纪委30号就把楼顶漏水的问题给解决了，可见是真的把我们老百姓的事情放在了心上，真的非常感谢！”该投诉人在平台评价“非常满意”。
这是该县纪委监委用好“监督一点通”服务平台切实解决群众“急难愁盼”的一个缩影。自平台上线以来，县纪委监委将群众利益放在第一位，紧盯平台落地、反馈速度、办理质量、群众满意度等关键环节，在接到投诉后立即转至相关单位，通过提醒、催办、督办，推动接收单位快查快结。截至目前，平台访问量1005余万人次，注册量49万人次，公开公示信息36万份，收到投诉208件，已办结205件，办结率98.56%，满意率97.94% 。
“下一步，我们将持续加强‘监督一点通’平台建设，聚焦信息公示、投诉办理等关键环节，从管好老百姓的身边小事着手，始终践行人民至上理念，让每一件群众投诉事项得到合理有效解决。”县纪委监委相关负责人表示。（淮南市纪委监委）