“我对此次核查的结果很满意，感谢纪委的同志帮我追回机械厂拆迁补偿款，以后我再也不会就这个问题进行信访举报了。”近日，鄂城区纪委监委化解专班人员来到凤凰街道月陂村反馈情况，村民胡某听到办理结果后说道。
此前，胡某多次向市纪委监委、区纪委监委及街道纪工委反映凤凰街道司徒村征地拆迁补偿款分配不公等问题。鄂城区纪委监委采取提级办理、领导包案、部门联合等方式进行了逐一核查。
经查，胡某反映的问题部分属实，该区纪委监委对相关责任人员进行处理处分。但胡某认为其个人经济损失未挽回，故而多次重复举报。区纪委监委成立工作专班，多次与胡某沟通联系，认真梳理分析重复举报原由，了解到其对相关人员的党纪处分并无异议，根本诉求是想挽回经济损失。工作专班积极协调解释，采取诉访分离的办法，引导信访人通过司法途径解决诉求，并跟进协调落实判决执行，帮助其依法维权，案结事了，于是便出现了开头的一幕。
据悉，胡某信访举报问题的成功化解，是鄂城区纪委监委深化系统施治，统筹调度推动重复（越级）信访举报源头治理的一个缩影。
今年来，鄂城区纪委监委重点开展重复（越级）信访举报源头治理工作，推行“一把手”主要抓、班子成员具体抓、室组地联合齐力抓的工作机制，不断提高信访举报办理质效，做到群众诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理。
图为鄂城区纪委监委主要负责人深入基层一线接访
“为确保责任到人、措施有效，我们制定了重复（越级）举报领导包案化解方案，建立包案化解台账，形成‘一件一领导一专班一方案’工作机制，并督促限时销号。”该区纪委监委有关负责人介绍。在化解胡某信访举报过程中，包案领导坚持带案下访约访，深入分析诉求，找准问题症结，对症下药化解了这一“顽疾”。
针对处理重复举报问题中出现的“责任人查处了，实名反馈也做了，但信访人没有息诉”情况，鄂城区纪委监委举一反三，建立联合会商机制，在做好违纪问题查处、实名反馈到位的前提下，联合属地、信访等多个部门，集体会商解决办法，确保群众合理诉求和“急难愁盼”问题得到有效解决。
有效办理初信初访、遏制源头是化解重复（越级）举报的关键之举。鄂城区纪委监委对初信初访、实名举报信访件快查快办，对检举控告类问题即查即办，并建立信访举报工作台账，分类处置，定期研判，跟踪督办，及时就地解决群众合法合理诉求，避免处置不及时、反馈不到位导致重复（越级）举报发生。今年以来，共受理信访举报64件，办结123件。
“信访工作是群众工作，也是人心工作。必须加大重复（越级）信访举报源头治理，规范信访件受理、办理到反馈的全过程，推动信访举报规范高效处置，达到信访质效提升和群众满意的‘双赢’结局。”鄂城区纪委监委主要负责人表示。（曹诗琴 万琼）