“干部作风不行，说到底还是管理力度不够。作为主要负责人，要切实扛起主体责任……”近日，驻北海市委办纪检监察组负责人就干部作风建设不严不实等问题对某市直机关单位负责人进行提醒谈话，督促加强干部作风建设，切实端正思想观念，树立“想群众之所想、急群众之所急”的作风。
今年6月，该纪检监察组到某市直机关单位窗口大厅开展明察暗访时发现，一名窗口接访干部对上访群众态度冷漠，对群众诉求不积极回应，导致群众不满，两人发生争执，经窗口部门负责人调解后才得以平息。
窗口是政府部门与老百姓之间直接交流和接触的平台，是解决老百姓“急难愁盼”的重要渠道，窗口干部作风和服务质量直接影响着政府公信力。发现问题后，该纪检监察组第一时间对窗口部门负责人进行谈话，提醒其引以为鉴，时刻关注和监督窗口干部的工作作风，提升服务质量。
此外，该纪检监察组分别与该单位的办公室主任、该名干部的直管领导及其周边同事进行谈话，从侧面了解干部的工作表现及考核情况，实地查看该名干部的工作台账等材料。经核实，该名干部存在日常工作散漫懈怠、群众满意度低等问题。该纪检监察组将调查结果向该单位党组通报，并对班子成员开展提醒谈话，要求尽快排查干部作风问题，压紧压实监管责任，对不适合继续在本岗位工作的干部要及时做出调整，务必把群众满意作为工作标准，把干部管理放在首要位置，把提醒谈话纳入常态化工作制度，同时强化监督，举一反三，抓早找小，肃整干部衣冠。
目前，该单位已通过互评等方式开展干部作风排查，对3名干部进行了批评教育，其中对涉事干部进行了岗位调整，并制定《重点岗位轮岗交流制度》，创建“微笑服务满意窗口”，设置群众满意度“红黑榜”等5项内部管理及评比制度，着力筑牢廉洁风险网，堵塞干部管理漏洞，提升群众满意度。
今年以来，该纪检监察组围绕清廉机关建设，通过开展谈心谈话、召开专题警示教育讲座、制发监察建议书等方式，持之以恒抓好作风建设。截至目前，共开展综合监督检查87次，谈心谈话89人次，专题警示教育讲座8场；发放监察建议书2份，提出建议49条，解决问题31个，督促完善制度32项。（北海市纪委监委）