“没想到‘直通车’工作效率这么高，反应速度这么快，让我们企业感觉很温暖！”提起马山县的优化营商环境服务企业“直通车”，广西顺通高分子材料科技有限公司杨女士说。
5月23日，广西顺通高分子材料科技有限公司杨女士拨通了“直通车”热线表示，因受疫情影响，资金链断裂无法生产经营，希望马山县政府给予帮助解决困难。在了解企业诉求后，县企业“办不成事”诉求领导小组第一时间组织召集县金融办、经信局及桂林银行负责人，专程到公司调研，以问题为导向，共同探讨研究、解决企业实际困难问题。业主杨女士对专班帮助企业快速处理问题困难表示非常地满意。
今年以来，马山县为更好地优化营商环境，提高服务质量，推动马山县经济社会高质量发展，今年3月，由马山县纪委监委牵头组织县督查考评办、县信访局、县行政审批局等单位组成企业“办不成事”诉求领导小组，以改进作风为切入点、以服务企业为出发点、以优化营商环境为落脚点，通过配强专班，转变服务机制，着力打造服务企业高效直联直通服务体系，解决企业各类“办不成”的事有处问、有人管、有人帮，打通服务企业“最后一公里”，跑出服务企业加速度，大力营造重商、亲商、爱商、护商氛围。
工作开展以来，专班认真落实精准快办、限时反馈、首接负责、协调联动、主动查访、督查督办和分析通报七大机制。今年以来，共收到企业诉求工单7件，其中4件已办结，3件正在办理中。每件都按有关程序进行，企业业主对办理结果表示满意。
“我们要继续当好服务员和协调员，通过优化营商环境服务企业‘直通车’，增强主动服务意识，提升服务水平，全力解决企业的问题和困难，跑出便民利企加速度。”县企业“办不成事”诉求领导小组组长表示。
2023年以来，马山县纪委监委以“监督+服务”为抓手，通过开展“党建引领·清风护企行”活动，协同县行政审批局、县经信局和县企业“办不成事”诉求领导小组办公室分成三个调研组对全县11个乡镇及苏博工业园区的企业进行全面走访，紧盯“助企惠企政策落实不到位，重大项目建设落实中推进不力、担当不够，涉企行政执法不规范，亲清不分以权谋私”等问题，助企服务从被动的“你提问，我回答”变为主动出击，深入了解企业生产经营、项目建设等情况，聚焦企业生产发展中遇到的资金、用地、行政审批等重点难点问题，了解企业在生产经营中存在的困难和诉求，征询企业发展思路及我县营商环境的意见建议，为企业解难题办实事，不断优化营商环境。
据悉，此次调研实地走访企业89家，电话问访121家，共收集到意见建议72条，企业诉求19条。并针对走访发现的问题，建立台账、跟进督促整改，对整改不力的及时约谈提醒，压实工作责任，以高质量监督保障助企惠企政策落实，助力优化营商环境。
“我们要充分发挥监督保障执行、促进完善发展作用，对解决企业急难愁盼工作中不作为、慢作为的单位坚决问责，绝不手软，为提升服务企业的质量与效率做好纪法保障，致力达到企业‘办不成事’零诉求的目标。”马山县纪委监委相关负责人表示。（马山县纪委监委）