为改进和加强纪检监察信访举报工作，日前，柘城县纪委监委制定印发了《柘城县纪检监察信访矛盾纠纷多元化解“三二二”工作法》，探索基层信访矛盾纠纷多元化解新途径。
紧盯三类重点。聚焦问题久拖不决、案件结而不服、重复访、越级访、违反中央八项规定精神等8种重点问题，紧盯教育医疗、乡村振兴等7项重点领域，密切关注因个人利益诉求得不到满足可能采取越级信访、多次重复信访等3类重点人群，靶向施治、严防稳控。
建立两项机制。一是“三级信访风险预警防控”机制。该县纪委监委信访部门对2021年以来涉及乡镇“案结事不了”产生的信访积案全面起底，按照业务范围外信访问题、上级批转及初信初访问题、重要信访问题三级分类制作台账，实行动态管理。同时，每周排查信访隐患问题，定期会商研判，一事一策制定化解方案，做到早发现、早过问、早化解。二是协同联动机制。成立由乡镇党委书记、主抓信访副职、纪委书记，派出所、民政所、司法所等站所负责人为成员的信访矛盾纠纷多元化解领导小组，通过召开联席会、听证会、结果反馈会、群众党员代表会等形式，提高信访问题化解精准度、提升群众满意度。
压实两个责任。明确乡镇党委主要负责人为第一责任人，督促做到亲自研究解决、亲自协调处置、亲自包案追踪。明确乡镇纪委书记为直接责任人，严格落实调查前与反映人见面，告知案件受理情况；调查中与反映人见面，反馈工作进度；调查后与反映人见面，反馈处理结果，用心用情用力解决群众反映强烈问题，确保案结事了、案结人服。（宋谨星）