“民有所呼，我有所应”，近日，驻省水利厅纪检监察组充分发挥派驻监督“探头”作用，把监督办理省委《民声呼应》群众投诉涉水事项作为政治监督的重要内容，推动驻在单位进一步转变工作作风、强化责任担当、提升服务质效，实现人民群众“呼”得畅、水利部门“应”得快。
建立“民声呼应水利回音”工作机制。督促驻在单位及时成立工作专班，建立“一呼即应、接诉快办、核查立改、情况速报、回访跟进、举一反三”的“民声呼应水利回音”工作机制。“一呼即应”即在1个工作日内，完成《民声呼应》事项受理和分办；“接诉快办”即在3个工作日内，研究处理《民声呼应》事项；“核查立改”即在5个工作日内，办理落实《民声呼应》事项，对具备条件解决的事项，立行立改、安排解决；“情况速报”即在6个工作日内，承办处室起草《民声呼应》办理落实情况报告；“回访跟进”即在7个工作日内，承办处室对《民声呼应》进行跟踪回访；“举一反三”即坚持“当下改”与“长久立”相结合，开展同类问题排查整治，以点上问题带动面上工作，形成长效机制。
建立“研判+台账+督办+回访”工作模式。不定期与驻在单位开展专题会商研判，建立督办工作台账，督促驻在单位认真履行主体责任，推动《民声呼应》事项有效解决。今年4月，驻厅纪检监察组收到省纪委监委六室交办的反映问题督促落实清单，显示宿州市埇桥区有群众反映村里水井打不出水，生活用水得不到保障；蚌埠市怀远县一企业反映所在村组抽水站建设多年一直不能抽水，企业用水存在困难等问题，驻厅纪检监察组第一时间与驻在单位有关职能部门联系，督促立即启动快速办理程序，迅速派出调查组赴埇桥区、怀远县开展现场调查，协调地方有关部门快速拿出解决方案，最终这些问题得到了妥善高效解决，群众和企业在回访流程中对解决结果表示满意。
加强全流程跟踪问效。充分发挥派驻监督职能，加强对驻在单位《民声呼应》事项办理情况的督查督办和全流程的跟踪问效，督促驻在单位定期通报各处室、各单位《民声呼应》事项办理情况，对办理工作得到领导和群众肯定的，给予表扬；对推诿扯皮、敷衍塞责、贻误工作，造成严重不良影响的，予以问责。督促驻在单位坚持问题导向，从《民声呼应》事项办理中总结发现前瞻性、规律性问题，围绕民生需求关切，做好水利政策落实跟踪分析，强化社情民意判断，为水利科学决策提供参考。(驻省水利厅纪检监察组)