近年来，抚州市东乡区纪委区监委加强信访矛盾化解“事前、事中、事后”全过程闭环管理，多举措推动信访举报办理提质增效。2022年，该区共受理信访检举控告164件，同比下降46.05%；2023年1月至5月，受理重复信访检举控告16件，同比下降15%。
该区纪委区监委建立“一单一书”预警提醒机制，聚焦群众反映强烈的热点难点问题及苗头性、倾向性问题，向有关地方或单位发放《信访预警提醒单》，压实信访工作主体责任；在遵循保密原则的前提下，向乡镇纪委、派驻纪检监察组下发《信访监督告知书》，明确有关单位、部门重点领域、关键岗位廉政风险点，为乡镇纪委、派驻纪检监察组跟进监督、精准监督提供有力抓手。此外，该区纪委区监委结合“模范机关”创建，开展“阳光信访直通车”活动，组织党员干部送访下乡、送访入户，及时发现并解决信访倾向性、苗头性问题。
聚焦信访举报办理过程，该区纪委区监委实行“联推联审”工作办法，“室组”联动加强对交办件、领导批示件、重点业务外件三类重点信访举报件办理进程的联合推动及办理结果的联审把关，精准化提升信访举报件办理质效。此外，该区纪委区监委推行“一结一反馈”机制，将信访举报件处理结果进行“阳光反馈”，有效化解和减少重复访的发生；定期进行信访工作分析，向制度性漏洞、机制性阻碍较突出的单位、部门制发《纪检监察建议书》，推动其健全完善体制机制，从源头上预防和减少信访突出问题的发生。（东乡区纪委区监委 钟天明）