“办理业务过程中，窗口工作人员态度如何？是否存在推诿扯皮、拖延办事等情况？”6月15日，鹤壁市淇滨区纪检监察干部到该区市民服务中心进行暗访，向前来办事的群众了解政务服务满意度。
今年以来，淇滨区纪委监委强化监督，积极推动构建政务服务清廉窗口，以高效廉洁的政务服务，为群众纾难解困，切实提升群众幸福感和满意度。
为规范窗口服务工作，该区纪委监委开展多轮次作风纪律督查，深入排查全区各单位特别是窗口单位工作人员请销假制度执行、在岗在位、工作作风等情况，对发现的问题进行责任追究，警示工作人员引以为戒，从严遵守纪律，树立为民、清廉、文明的良好形象。同时，指导区政务服务局完善大厅窗口运行及人员管理办法，制定首问负责、一次性告知、一窗受理等18 项工作制度，明确规定窗口人员工作职责、工作要求以及过错责任追究行为，切实改进服务效能。
该区纪委监委督促窗口单位党组织履行好管党治党主体责任，在“严教”上下功夫，通过制定学习制度、确立学习专题，开展廉政谈话、警示教育，引导工作人员守牢廉洁底线。
“下一步，我们将持续强化示范引领作用，推动廉洁文化与政务服务深度融合，切实规范权力运行、提升作风效能、涵养政务清风，不断提升群众的体验感和满意度。”该区纪委书记、监委主任秦卫华表示。（尚翔）