信访举报是群众反映问题举报线索的基本渠道，也是党政机关与人民群众的“连心线”。昭苏县纪委监委推动信访案件“件件有着落、事事有回音”，有效化解干群矛盾，积极搭建信访举报“连心桥”。
为进一步推动和完善信访举报告知反馈机制，昭苏县纪委监委通过建立“事前沟通定规矩、事中反馈促进度、事后答复保效果”的三反馈工作法，着力解决举报人和纪检监察机关互通互信难题，减少举报人因不了解调查进展而造成不必要的误解。同时，“三反馈”工作法特别针对同一问题重复多次举报的情况，采取交由最初调查人员同举报人进行沟通反馈办理，对已核实并给予处理的事项进行详细说明，认真做好信访举报政策宣传工作，提升了群众的知晓率和认可率。
据介绍，事前、事中、事后三反馈工作法，注重在调查期间与举报人沟通交流，告知信访人阶段性工作进展情况，努力取得信访群众信任，有效避免因信息不对称、沟通不畅导致的重复信访等问题。（昭苏县纪委监委 李宁 | 责任编辑 宋歌）