“周祠村麻石组一座石拱桥两头石墩严重倾斜，桥上经常有重载大货车通过，桥上也没安装有效安全警示标志和防护栏，存在严重安全隐患。”近日，潜山市塔畈乡纪委在小微权力“监督一点通”平台接到一起群众投诉件。
交通安全无小事，塔畈乡纪委对此高度重视，第一时间联系周祠村负责人对该群众反映的问题进行调查了解。原来，周祠村麻石组石拱桥已纳入潜山市危桥库，并已落实危桥修复实施计划。为了护航群众安全出行，塔畈乡纪委督促乡公路站增设安全警示标志，同时也及时联系到反映人，做好答复解释工作。
“问题反映后，村干部很快就联系了我，今天出门我看到桥附近有工作人员正在安装警示牌，没想到乡纪委这么重视我们群众的意见，我真是打心眼里感到高兴。”投诉人对此次投诉事项办理情况作出了“非常满意”的评价。
潜山市纪委监委聚焦为民办实事解难题，充分发挥小微权力“监督一点通”平台作用，畅通信访举报渠道，主动收集群众诉求，真心为民排忧解难。制定小微权力“监督一点通”服务平台群众投诉事项督办工作暂行办法，明确办理时限，对群众提交的投诉事项当日受理转办、2周内答复反馈，落实办前问访、办后回访制度，确保平台真正成为便民、利民的服务窗口。截至目前，该市小微权力“监督一点通”平台，总访问量达到320万余次，共收到群众诉求305件，办结302件，办结率为99%，群众满意率达96%。
“我们将继续做好小微权力平台的宣传推广工作，用活用好‘监督一点通’平台，为群众提供便捷监督渠道，让老百姓足不出户就能解决身边的急难愁盼问题。”潜山市纪委监委相关负责同志表示。（安庆市纪委监委）