“村里给重新铺设了全新的人饮工程饮水管道，再也不用担心水管老化破损，这下总算是解开了村民们的心结，‘一点通’平台可真管用呐！”谈起刚刚解决好的人饮工程饮水管道问题，宁国市万家乡万家村栗山脚村民组组长杨继来既高兴又欣慰。
事情还要从今年2月份说起。杨继来偶然发现栗山脚村民组人饮工程用电量比往月多了不少，每天将近多出80度电，一个月下来，电费也相应增加。于是，他立即带着村民自行开展排查，可怎么都查不出原因。随后，杨继来将这一情况反映到村里，万家村“两委”请来乡电管所工作人员参与排查测试，最终发现由于村民组的饮水管道年久失修、破损漏水，导致抽水机抽水量变大，从而造成用电量增加。
得知原因后，万家村“两委”工作人员立即对破损管道前段采取关闸处理，并紧急更换破损水管，但部分村民仍对突增的电费以及管道破损后可能存在的水质影响心存担忧。“这次维修仅换了一截水管，其他水管也比较老旧了，如果以后又出现水管破损的情况，那该怎么办？”
正在一筹莫展之时，杨继来看到了村里张贴的小微权力“监督一点通”平台（以下简称平台）宣传海报，抱着试试看的心理反映了村民们的诉求。
收到投诉件后，万家乡纪委第一时间与杨继来取得联系，并了解相关情况，随后组织乡政府分管领导及万家村“两委”共同商议解决方案，最终决定对栗山脚组人饮工程的老旧管道进行全部换新，已于今年3月底前完成施工，保障群众正常用水。
据悉，市纪委监委坚持将平台作为联系群众的重要窗口，结合开展纪检监察协作区“访群众、查实情、暖民心”调研活动，常态化开展宣传推广与暖心回访工作，主动听取群众的意见建议，并加强对平台投诉件的分析研判，督促相关部门深入解决问题产生的根本原因。自平台上线以来，已累计受理投诉554件，办结538件，办结率97.1%，群众满意率达96.82%。
“民生无小事，枝叶总关情。保障农村饮水安全不容有半点疏忽，‘一改两为’不仅仅是空喊口号，而是要落实到日常各项工作中。平台的推广应用，恰好为群众找到了寻求解决急难愁盼问题的便捷渠道，今后我们要着重在帮助群众解决烦心事忧心事上出实招、下功夫，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。”市纪委监委有关负责人表示。（宣城市纪委监委）