“听社区工作人员宣传说这个平台什么事情都能反映，我就试了试，反映没有领到超市购物券的事情，没想到你们处理问题这么快，现在已经领取到啦！我对处理结果非常满意。”近日，面对回访的纪检监察干部，铜陵市铜官区官塘社区居民开心地说。
此前，该居民在小微权力“监督一点通”平台反映：“我母亲参加了社区垃圾分类打卡活动后，却没有领到超市购物券。”铜官区纪委监委驻官塘社区纪检监察组在收到群众投诉后，立即会同官塘社区对该居民所在的杨村花园小区上报的垃圾分类打卡人员名单进行了核实。经了解，是该居民母亲参加了生活垃圾分类打卡活动，但因其母亲年事已高，未能及时将已打卡100天的手册上交小区物业，导致物业上报给社区的名单中没有其母亲的相关资料。驻官塘社区纪检监察组与区执法局对接联系，随后由官塘社区向投诉人母亲补发兑换券。
小微权力“监督一点通”平台管不管用，群众最有发言权。铜官区纪委监委将平台作为与群众联系沟通的桥梁，建立投诉问题快速受理、归口交办、跟踪督促、限时办结、及时反馈全过程闭环管理机制，切实解决群众“急难愁盼”问题，将工作做到群众心坎上。平台自上线以来，铜官区纪委监委共受理群众投诉件801件，群众满意度98.09%。
“下一步，我们将持续深入推进小微权力‘监督一点通’平台建设，切实将群众反映的问题解决好落实好，不断把群众的‘需求清单’转化成为‘满意清单’，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。”铜官区纪委监委相关负责人表示。（铜陵市纪委监委）