“镇村干部为我的事跑前跑后，不到一天时间就帮我弄清了保险政策，今后发展稻虾共养我更有信心了！”日前，宜秀区罗岭镇纪委工作人员来到该镇花元村进行回访时，养殖大户吕某某高兴地说道。
不久前，罗岭镇养殖大户吕某某通过“监督一点通”平台反映想为自己新发展的稻虾共养项目购买政策性保险，希望有关部门给予支持。收到吕某某的反映后，罗岭镇纪委第一时间向镇农委、镇财政所等部门反馈，并与村纪检委员上门了解情况。原来，吕某某年初承包了罗岭镇跃进圩800多亩圩田，为增加效益，他引进了稻虾共养技术，投放了100多万元的龙虾，担心养殖经验不足影响龙虾产量，想购买政策性保险，但又不清楚政策，便在“监督一点通”平台上写下了自己的疑惑。
为帮助吕某某尽快弄清政策，罗岭镇纪委全程跟进，督促镇有关部门同区直职能部门和保险公司对接掌握有关政策。得知目前政策性保险未对龙虾养殖进行承保后，镇纪委和有关部门工作人员便立即登门，耐心向吕某某讲解政策性保险和商业保险的区别，鼓励他购买商业保险，吕某某表示理解，还在平台上写下了“非常满意”的评价。
“群众有诉求，我们必回应。在持续抓好平台宣传推广的同时，我们还将进一步收集意见建议，优化清单事项和办理流程，确保群众反映的问题得到及时有效的解决。”罗岭镇纪委负责人表示。
为高效解决群众诉求，宜秀区纪委监委每日通报办理进度，推动平台投诉办理高质高效、快办快结。“我们每天关注平台运行情况，及时查看跟踪群众投诉件受理办理全过程，对未及时受理的投诉件，第一时间通知相关监督部门受理转办。”该区纪委监委党风政风监督室负责人说。
自宜秀区小微权力“监督一点通”服务平台运行以来，已录入公示公开信息9088条，受理群众投诉61件，全部办结，群众满意度96.9%，在有效发挥信息公开功能的同时，让群众切实感受到了监督的力度、解决的速度和服务的温度。（安庆市纪委监委）