“新增很多停车位，过来办证方便多了，工作人员服务态度越来越好了。”近日，在贵港市港北区政务服务中心办理业务的张先生为新变化点赞。
这是港北区纪委监委直击“痛点”精准监督取得的新成效。今年，该区纪委监委明察暗访发现区政务服务中心的停车位较少，上午10时不到，“车位已满”的提示牌已摆在大门外，办事群众到处寻找停车位。对此，该区纪委监委组成专项督导组，督促相关部门强化沟通协调，及时解决该问题。目前已协调新增停车位40个，并安排人员现场做好指挥调度，停车难问题得到有效解决。
去年以来，该区纪委监委通过走访企业、政务服务窗口单位，采取模拟办事、扫码咨询等方式，对作风服务情况进行体验查访，聚焦突出问题，通过当面反馈、谈心谈话等方式，督促区政务服务中心推行弹性延时办理、特色延时办理等举措，群众只需进一扇门、到一个综合窗口，便可办理各部门的审批服务事项。针对企业群众个别事项不能办、多次办理未能办结等“新困扰”，增设“办不成事”服务专窗，解决企业和群众难点问题。去年以来，共计延时受理业务1963件，“办不成事”专窗协调解决难题28件，主动评议率98%，好评率达100%。