“多亏了纪委同志的协调和督促，我们心心念念的不动产权证终于拿到手了，多年积攒的血汗钱总算没有打水漂……”家住甘孜州丹巴县章谷镇的王大孃，面对前来回访的丹巴县纪委监委督查组成员非常感激。但此前，她因买的新房迟迟办不了证而焦急忧心、寝食难安。
问题的发现还得追溯到2022年6月县纪委监委开展的一次监督检查，督查组在政务大厅遇到前来办证的王大孃，据她反映，自己一家搬进新家已经两年了，但却迟迟办不了不动产权证。
经了解，王大嬢是丹巴县半扇门镇人，两年前在县城章谷镇五里牌嘉绒美人谷小区购买了房子，资料齐全。但是，两年间政务中心工作人员每次都以不同理由搪塞，拒绝办理不动产权证。得知情况后，县纪委监委高度重视，赓即成立核查组，随着调查的不断深入，相关办事人员拖拉、推诿，导致25户业主迟迟未拿到不动产权证的问题浮出水面。
丹巴县纪检监察干部入户走访了解购房户不动产权证办理情况。（卢坚 摄）
经查，在2020年至2021年间，丹巴县该小区已有25户购房者缴清维修基金，然而工作人员康某在没有依据的情况下，仍要求收齐小区所有维修基金后再统一办理手续，影响了已缴费业主的不动产权证办理进度。
“我想着把钱统一收齐了再走程序，可以少跑几次路，现在我深刻认识到了自己的错误。”想起自己所作所为，康某后悔不已。康某作为国家公职人员，纪律规矩意识淡薄，漠视群众利益，为图个人工作便利，对涉及群众切身利益事项久拖不办，造成了不良影响。最终，康某受到政务警告处分。
“这是一起典型的窗口工作人员‘推、脱、绕、磨’问题案例。”县纪委监委相关负责人介绍，县纪委监委将办证难问题作为切入口，坚持问题导向，实行“作风问题时查时销”工作机制，对发现的简单问题赓即反馈、提出整改要求；涉及部门多、问题复杂的，每周召开作风问题分析研判会，逐一反馈相关部门进行整改。同时，深入开展““改进作风提升质效”专项行动，重点整治一批像“办证难”等群众反映较为强烈的问题，进一步破除顽瘴痼疾，以严明纪律整饬“四风”。
2022年以来，丹巴县纪委监委共查处不作为、慢作为、作风不严不实等问题4件7人，党纪政务处分5人，开展为民办实事活动37次，解决群众“急难愁盼”问题8件。（作者：吕勇 敬庄明 卢坚）