“办完独生子女证，没有领到任何补贴。”2022年8月，界首市砖集镇姜洼村的一位村民在小微权力“监督一点通”平台投诉。
接到投诉后，该市纪委监委高度重视，立即成立由镇纪委、镇计生办、姜洼村组成的调查组开展入户调查，发现当事人刘某某今年67岁，未生育子女，于1991年4月收养一女，未办理收养证明，2007年2月办理了《独生子女父母光荣证》，按规定，独生子女保健费发放到小孩满16周岁，因此，当事人只在2007年领取了50元独生子女保健费。同时，按照2018年之前的计生奖扶政策，无生育史仅收养子女的对象户不纳入奖励扶助对象，2018年之后，奖扶政策放宽，无生育史对象户只要合法收养即可纳入奖励扶助对象范围，但需本人主动申请并提供合法收养证明。由于当事人刘某某没有办理合法收养证明，也未主动向村、镇提出申请，因此当事人刘某某未纳入奖扶对象范围。
了解情况后，镇纪委、镇计生办、姜洼村积极配合，收集相关资料帮助当事人刘某某补办合法收养证明，并按照程序召开村民代表和村委会评议会，并在2023年计划生育奖扶申报时予以补报，解决了长期困扰刘某某的烦心事。
“真是太感谢了！当时就抱着试一试的态度，在小微权力‘监督一点通’平台上反映了自己的诉求，没有想到还真的帮我解决了。”在电话回访时，刘某某感谢地说。
自基层小微权力“监督一点通”服务平台在全省正式上线以来，该市纪委监委聚焦惠民富民政策落实和乡村振兴政策落地等，在省纪委监委明确的40项监督事项清单基础上，增加7项群众关心关注的监督服务事项，对投诉、受理、转办、办理、答复等环节全程监督，切实把群众的操心事、烦心事、揪心事办实办好。截至目前，平台已公示各类信息16540条，累计访问量突破445万人次，共受理投诉323件，办结300件，办结率92.88%。
“ ‘小切口’里有大民生，解决好群众‘急难愁盼’是纪检监察工作的出发点和落脚点。”该市纪委监委相关负责人表示，将不断拓宽宣传渠道，提升群众对平台的知晓率和参与度，以纪检监察“协作区+协作组”建设为抓手，不断推动基层监督精准化、规范化和常态化，确保群众反映的急难愁盼问题有人管、有人盯、有人办，切实打通基层监督“最后一公里”。（阜阳市纪委监委）