“满意，非常满意！这平台是真好用，反映的问题每次都能及时得到回应和解决！”近日，太湖县百里镇叶河村村民登录小微权力“监督一点通”平台，对其反映的问题反馈结果给出了“非常满意”的评价。
前不久，该县百里镇纪委在浏览小微权力“监督一点通”平台时收到一封投诉件，反映“叶河村方岭组人饮工程烂尾，村民无法用水”，仔细看过以后发现和2022年8月的一封投诉件相似，都是反映该村饮水问题。
当时，该镇小微权力“监督一点通”平台接到群众举报，反映水质不达标。镇纪委便立即责成镇水利站对该水源进行了水质检测，并及时将检测结果在村里进行公示，投诉人也对办理结果表示基本满意。
时隔几个月后，再次接到反映该村饮水问题的投诉件，这引起该镇纪委高度关注，第一时间组织人员走访了方岭组农户，了解村民用水情况，同时实地察看了该工程的水源井现场情况，发现水源井被雨水冲毁造成管道堵塞，这才导致了村民无法正常饮水。
“找到根源是第一步，如何根治这个问题才是关键。”为彻底解决村民饮水问题，该镇纪委组织镇水利站、叶河村根据该村实地情况共同协商解决方案，多措并举，一方面组织实施百里水厂管网延伸工程，为村民提供多种选择，另一方面对现有的人饮工程点进行修复，并要求水源井进行彻底修整后，召开该组村民小组会议，按照谁受益谁负担的要求，交由本组自行管理，这一方案获得该组群众一致同意。后续的解决成效也广受好评。
小微权力“监督一点通”平台上线后，该县纪委监委要求各乡镇纪委坚持定期梳理平台投诉情况，对照事项清单分类汇总研判，理清工作思路，确定监督方向，聚焦群众“急难愁盼”问题，针对重复投诉情况，协调并督促职能部门扛起主体责任、落实化解责任，形成处置合力，做到能解决的协调解决，无法解决的拿出政策依据，细致做好群众沟通工作，让群众真正感受到自己的事情有人管，利益有人护，大大减少重复投诉率。（安庆市纪委监委）