“真是太感谢你们了！有了‘办不成事’窗口，我们办事就更方便了。”云和县的王女士在拿到摩托车驾驶证时十分感慨。
原来，王女士在申领摩托车驾驶证时，由于之前在其他地市的车管所受理初次申领业务，导致在云和县无法申请。了解到王女士的诉求后，“办不成事”反映窗口工作人员第一时间跟进核实，联系相关车管所咨询详情，经过沟通协调，帮助王女士成功在云和县报考摩托车驾驶证。
群众方便的背后，是云和县纪委监委推进清廉机关建设的一系列举措。该县纪委监委自2021年以来成立风清云和建设专班，整合委机关各科室、派驻纪检监察组、乡镇（街道）纪（工）委监督力量，形成党风室抓协调推进、宣教室抓示范点位、派驻纪检监察组督促指导清廉机关建设的监督推动格局。同时，建立风清云和建设考评机制，将清廉机关建设情况纳入落实党风廉政建设责任制考核内容，并定期开展清廉机关建设进度亮晒。派驻第二纪检监察组充分发挥“派”的权威和“驻”的优势，以列席会议、廉政警示教育、廉政提醒谈话、巡视巡察反馈问题整改、明察暗访等方式，强化警示震慑，推动县行政服务中心营造浓厚的勤政廉政氛围，为清廉机关建设筑牢根基。
2022年9月，在云和县纪委监委的指导推动下，县行政服务中心设立了“办不成事”反映窗口，畅通民声民意反馈渠道，有效提升企业和群众的获得感和满意度。
“我们坚持为民服务、为企纾困导向，把‘清廉机关’建设工作融入业务工作中，厚植清廉文化土壤，建成廉政谈话室、廉政走廊。崇廉尚廉氛围更加浓厚，逐步形成廉洁高效办事环境，提升政务服务新形象。”县行政服务中心主要负责人说。
云和县行政服务中心以清廉机关建设为契机，持续深化“放管服”改革，着力破除“部门—技术—区域”壁垒，全力畅通政务服务“微循环”，为企业和群众提供优质高效的便民服务。行政服务中心全域梳理可办事项，在企业内设置跨省“就近办”服务站点，配备企业代办员，并组建以部门专业骨干、项目评审专家为主体的帮办代办服务队，为企业提供“一对一”帮办代办服务。同时，建立“乡事城办”服务点，为进城农民就近办理社保、医保等40多项社会事务，实现进城农民办事“就近办、马上办、一次办”。截至目前，累计办理各类服务事项517448件，办结率100%。
“我们强化监督执纪问责，对确实因工作人员不作为、慢作为、乱作为或推诿扯皮引起‘办不成事’情况发生的，进行严肃问责。”云和县纪委监委派驻第二纪检监察组负责人介绍，之前在正风肃纪督查中，发现1名窗口工作人员多次违反工作纪律，现已督促行政服务中心启动退回程序将该人员退回至原单位，并要求行政服务中心加强日常监管。
下一步，云和县纪委监委将进一步发挥示范引领作用，推动各相关职能部门进一步改进作风，以推动清廉机关建设为契机，努力实现清廉理念更加深入人心、机关权力运行更加规范有序、机关作风效能更加廉洁高效的工作目标，推动清廉机关建设走深走实，让云和清廉机关建设成为助企纾困、解决群众“急难愁盼”问题的有力助推器。
（云和县纪委监委）