去年以来，太康县纪委监委驻人大机关纪检监察组立足职责，坚持问题导向，持续跟进监督，以县行政服务中心“办不成事”窗口为突破口，聚焦“提速”和“便民”两个工作核心，促使政务服务规范化、便利化水平得到大幅提升。
针对企业群众办事的堵点、难点、痛点问题，该纪检监察组通过设立“办不成事”窗口，边工作边总结边完善对“办不成事”窗口长效监督机制，确保“办不成事”窗口真正能解民忧、解民难。
去年6月8日，年近60周岁的刘如安到行政服务中心税务局窗口缴纳了2022年度，也是最后一年的城乡居民养老保险费。但是，6月28日，刘如安到人社部门窗口办理养老金领取手续时，却被告知这笔养老保险费未到账。因累计年限未满15年，不能办理养老金领取手续，需要到税务部门查询一下。刘如安到税务部门窗口查询后，又被告知这笔养老保险费已顺利入库。刘如安满腹疑惑，又不得不再次到人社部门窗口询问，得到的答复仍是钱未到账。就这样，刘如安的事成了“办不成”的事。
该纪检监察组了解这个事情后，迅速召开部门协调会，组织人员介入调查，半天时间就查出了问题症结。原来税务部门和人社部门系统对接有漏洞，经过协调，决定由人社部门先行输入，最终，把刘如安这件“办不成”的事当场办结。
“办不成事”窗口自2021年3月运行以来，共受理群众咨询 253 件，协助解决问题 53个。（张煜华）