“你好，请问办理养老保险业务需要准备什么资料，都需要走哪些流程？”近日，淇县纪委监委专项监督检查组以普通群众身份暗访该县行政服务中心政务服务事项办理情况。
行政服务中心是服务企业和群众的重要窗口，也是全面推进“放管服”改革的前沿阵地。淇县纪委监委把“清廉窗口”建设融入优化政务服务环境全过程，助力打造县级“互联网+政务服务”样板，让政务服务更有速度、营商环境更有温度。2022年，淇县成功创建河南省政务服务大厅智慧化建设示范县。
“我们建立完善首问负责、告知承诺、容缺办理等9项80条服务机制，念好‘拓、简、优’三字诀，即‘拓’服务，事项应进必进；‘简’材料，申办能简必简；‘优’流程，审批能优尽优，实现现场服务全流程‘一次办’。”该县政务服务大厅相关负责人介绍。
今年以来，该县纪委监委立足职能职责，以“窗口行业单位政风行风大走访、大体检”专项监督行动为契机，成立6个专项监督检查组，通过明察暗访、实地走访、电话抽查、发放调查问卷等方式对全县32个涉及文化教育、医疗卫生、社会保障、城市管理等行业的窗口单位进行监督检查，通过“五查五看”，集中整治“四不为”和营商环境方面突出问题。截至目前，共开展监督检查18次，抽查暗访3次，发放调查问卷500余份，推动解决问题12个。
“服务窗口一头连着政府职能、一头接着百姓需求。”该县纪委书记、监委主任王文彬表示，通过打造便民、高效、规范、廉洁的“清廉窗口”，以马不离鞍、缰不松手的定力持续推动窗口服务单位进一步转变工作作风，切实打通服务群众的“最后一公里”。（李娟）