“线上传资料，线下还要跑。这种模式不仅没有让办事更便利，反而比原来更繁琐……”日前，赣州市章贡区委巡察组针对近期通过“代入式”巡察发现的某局惠企政策兑现“中梗阻”、政务公开不透明、服务举措不科学等问题，在巡察反馈会上进行了重点提醒。
该区派出四个巡察组对市场监督管理局、行政审批局等10个涉及工业倍增升级和乡村振兴职能单位开展巡察，巡察组成员“化身”服务对象，“扮演”企业办事人员，不定路线、不露身份，实地对被巡察单位办事服务流程进行体验式“扫描”，近距离查找问题漏洞，推动问题整改。
“我们在开展巡察之前，就对被巡察单位业务流程、管理细节以及可能存在的问题进行了分析研判，并明确了‘代入’巡察的内容、时间、人员及工作纪律。通过这种模式，我们发现了不少问题。”该区某巡察组组长介绍。该区通过“代入式”办事、“代入式”暗访等方式，把脉相关部门服务流程是否优化、服务质量是否改进、服务对象是否满意等情况，着力发现与老百姓生活联系紧密的“门难进、脸难看、事难办”等形式主义、官僚主义问题。
针对“代入式”巡察中发现的问题，该区对问题进行系统梳理，建立问题台账，形成巡察情况报告，指出存在问题、明确整改时限，督促相关行业部门堵塞漏洞、流程再造、建章立制，切实打通行业部门服务群众的“最后一公里”。
“通过亲临代入的方式进行近距离、可视化、可感知的巡察，促进行政服务、行政审批、行政执法等领域和行业的改革创新发展，以巡察监督的实际成效服务于民、取信于民。”据该区巡察办负责人介绍，该区共发现并解决服务群众中的形式主义、官僚主义问题30余件。下一步，还将探索更为有效的巡察新模式，不断推进巡察工作高质量发展。