“我在小微权力‘监督一点通’平台反映疫情期间政府下发的租金补贴没有发放到位，结果问题很快就解决了，我对处理结果非常满意。”近日，马鞍山市郑蒲港新区一家小吃店业主李某对新区及时解决问题给予好评。
据了解，马鞍山市郑蒲港新区坚持以“五率、三表、一公示”为抓手，高标准、高质量推进基层小微权力“监督一点通”平台建设，切实解决群众关心关注的热点难点问题。今年以来，共受理群众投诉182件，办结182件，办结率100%，平均办结时限1.3天，群众评价满意率为99%。
聚焦指尖“微监督”，为民办事“解民忧”。聚焦群众操心事烦心事揪心事，对群众反映的问题及时分析研判，在投诉事项办理过程中，新区纪检监察工委及时跟进、全程督导，特别是对群众给出不满意评价的投诉件，实行“一案一包保”。截至目前，新区累计通过平台帮助群众解决各类民生问题138件。
聚焦平台“微投诉”，助企纾困“优环境”。重点关注企业“生产之难”，解决企业“发展之困”，消除损害营商环境、阻碍高质量发展的痛点、难点、堵点，依托平台开展“走访企业、助企纾困”等活动，搭建全域营商环境监督网络，累计走访服务企业40余次，及时发现查处损害营商环境典型问题16个，解决各类企业问题20条，为新区经济社会更高质量发展提供了坚实保障。
聚焦基层“微效能”，改进作风“促发展”。以精准监督推动各项惠民政策落细落实，通过深挖彻查平台群众投诉事项背后的干部腐败和作风问题，结合2022年“作风改进能力提升”行动，有效激励全区党员干部转作风、树正气、提效能、抓落实、促发展，努力营造以优良作风促进新区经济社会高质量发展的良好氛围。
聚焦民生“微福祉”，专项治理“显成效”。对小微权力‘监督一点通’平台收集的民生民利、企业服务等各类别投诉件进行全面梳理、分析研判，集中整治群众反映强烈的突出问题，以专项治理成效回应群众关心关切，同时完善相关制度机制，让治理成效立得住、行得远。
“下一步，我们将认真贯彻落实省、市平台建设要求部署，紧盯平台投诉事项办理和群众满意评价这两个关键，以个案化解推动系统施治，推动平台发挥更大作用，帮助老百姓解决更多问题。”郑蒲港新区纪检监察工委负责人表示。（马鞍山市纪委监委）