“非常方便，在家门口就能办残疾人证，真是解决了我们的大难题！”这是开封市禹王台区南郊乡残疾人石建勇在该乡便民服务中心办理残疾人证时对工作人员说道。
前不久，禹王台区纪委监委在走访群众时，收到部分残疾人反映由于行动不便、无人照护、不能坐车等实际情况，自行前往指定医院鉴定和区行政服务中心办证有困难。针对群众反映的“办证难”问题，该区纪委监委第一时间向区残联发出整改督办函。
同时，该区纪委监委充分发挥“室组”联动作用，通过“纪检监察+职能部门”协作机制，督促驻区委办纪检监察组联合区残联开展全面筛查，并根据筛查情况，督促区残联与相关部门积极沟通，将残疾人证新办、换证业务下放到乡、街道便民服务中心，区行政服务中心残联服务窗口也同时受理；对行动不便的残疾人，督促区残联开展“上门评残办证”服务，使残疾人办证、换证更及时、更便捷。
为推动政务服务真正为民利民便民，该区纪委监委以此为契机，依托“办不成事”监督窗口，全面梳理高频服务事项，收集群众意见建议，对涉及下放行政审批事项，督促相关职能部门和乡、街道便民服务中心进一步完善软硬件设施进行“一站式”集中受理，助力打通群众办事“最后一步路”。
“另外，我们还充分发挥区乡两级‘办不成事’监督窗口的前哨作用，督促各级窗口单位改进工作作风、提升服务水平，确保群众的急难愁盼有人听、有人管、有人帮，让群众在家门口就能好办事、办成事。”该区纪委副书记、监委副主任陈建民表示。（王润 赵芳）