“王主任，你们真心服务群众，真诚为群众办实事，多亏有你们帮助，遗留的排水问题才能解决!”近日，岳西县来榜镇华峰小区的3名群众来到县纪委监委第一纪检监察协作区，专程将写有“为人民办实事做群众贴心人”的锦旗送到工作人员手中，感激地说道。
不久前，来榜镇纪委在小微权力“监督一点通”平台上收到一条反映318国道建设遗留排水问题的投诉。经研判，该问题属于县交通局主管业务范围，镇纪委及时提交第一协作区会议研究。秉持着为群众解决烦心事、忧心事的原则，协作区主管常委立即安排驻县交通局纪检监察组与镇纪委一道，共同推动问题解决。
驻县交通纪检监察组迅速安排业务人员进行现场勘查、测量，制定排水工程实施方案，确定通过新建排水沟、安装过水涵、加固护坡的方式进行解决。镇纪委及时走访反馈，做好沟通协调工作。目前，该路段正在紧张施工，后期还将优化污水管道，在解决污水排放问题的同时，进一步保障行人和车辆出行安全。
今年4月底，全县188个村(社区)小微权力“监督一点通”双向链接平台正式上线。坚持边建、边用、边完善，出台《岳西县小微权力“监督一点通”服务平台信息录入考核办法》《岳西县小微权力“监督一点通”服务平台投诉处理考核办法》，对投诉受理、转办时限、问题办理、信息公开、反馈答复、责任追究进行了明确规定，运行环节实现闭环管理。同时，健全考核评价、激励保障、结果运用、通报问责等6项配套机制，将工作开展情况作为落实党风廉政建设责任制重要内容纳入考核，发挥制度刚性，保障机制长效运行。截至目前，该县“监督一点通”平台录入公开公示信息近2.2万条，平台群众访问量超过500万人次，注册用户超14.4万人，在线投诉195件(已办结185件)，在线投诉群众满意度达95%。
“小微权力‘监督一点通’服务平台打通了服务群众和群众监督的‘最后一公里’，是解决群众‘急难愁盼’的有效途径。锦旗虽小，却映射出为人民谋幸福的初心。今后，我们将持续聚焦群众身边事、烦心事、操心事，不断提高办理质效，推进问题解决。”县纪委监委有关负责人表示。（安庆市纪委监委）