“我是居住在教师进修学校小区的居民，因小区比较老旧，没有物业管理，近期小区内靠西边的化粪池满了，导致住在一楼的居民家里的厕所无法使用，特别是一到雨天地漏返流污水，严重影响居民的正常生活。”近日，郎溪县基层小微权力“监督一点通”平台（以下简称平台）收到一条群众投诉，反映该县郎川街道一个居民小区内化粪池无人清理问题。
群众利益无小事。接到投诉后，郎川街道纪工委第一时间将投诉件转交小区所在地祥兴社区，会同社区干部及时到现场核实情况，并于当天同居民商榷确定化粪池清理和扩建改造方案。为减少对群众生活的影响，街道纪工委协调施工方在施工前先抽干化粪池，待地漏不返流后再进行施工，确保施工期间居民正常生活。
“真心感谢纪委同志的关心和帮助，现在臭味没有了，污水遍地的情况也不见了，整个社区环境都好了起来，我们生活在这里也舒心多啦！”面对前来回访的纪检监察干部，投诉人肯定了街道纪工委和社区的办事效率，当场在平台上给予“非常满意”的评价。
自平台上线以来，县纪委监委将其作为舒民忧、解民惑的重要渠道，通过紧盯投诉件办理质效，推动平台从“用起来”向“用得好”“见成效”转变，确保群众反映事项能够及时得到解决。截至目前，该平台已受理投诉76件、办结74件，群众满意率达94%。
“接下来，我们将继续牢固树立‘群众利益无小事’的理念，充分发挥平台的实效性，真正架起干部与群众之间的‘连心桥’，用心用情用力解决群众‘急难愁盼’问题，不断提高群众的使用率和满意率。”县纪委监委有关负责人表示。（宣城市纪委监委）