“大伯，这些药1天3次，每天记得按时吃。您的血压比较高，平时多出去走走，咸菜腊肉、剩饭剩菜尽量少吃……”近日，在青田县海溪乡海溪村张大伯的家中，医务人员一边耐心说明药物用法，一边叮嘱老人保持良好的生活习惯。据悉，今年以来，青田县卫生健康局已派出医务人员下沉基层320村次，服务群众19710人次，极大满足了偏远山区群众基本医疗需求。
常态化的“送医下乡”“送药上门”服务，透射着青田县纵深推进清廉医院建设的生机活力。近年来，该县纪委监委始终将维护民生民利作为履职落脚点，监督推动职能部门围绕培养良好医德医风、提供惠民优质服务“把脉开方”，共同打造廉洁高效、群众满意的清廉医院。
对于群众尤为关心关注的医疗费用问题，该县纪委监委干部走访县人民医院、县中医院两家县级医院，实地了解医务人员诊疗态度以及开方情况，向县卫生健康局提出公开诊疗费用信息、加强内部用药监管的意见建议。在监督推动下，该县卫生健康局统筹指导县人民医院、县中医院以滚动电子屏公示主要诊疗服务项目收费标准，要求医院落实处方管理相关规定，定期开展处方点评、用药动态监测、超常规用药分析研判。此外，由院纪委对涉嫌不合理用药的医务人员进行约谈提醒，将整改落实情况与医务人员评优评先、职级晋升、绩效工资分配相挂钩，坚决遏制过度诊疗、过度检查等行为。经统计，2022年全县累计约谈提醒医务人员56人次，医务人员主动拒收红包7.36万元。
“医患矛盾的产生，大多是因为信息不对称或交流不及时。”该县卫生健康局相关负责人表示，该局要求县人民医院、县中医院在服务大厅设置医保服务专窗、一站式沟通投诉中心，及时解答群众疑惑、回应群众诉求。同时，在人均流量较大、基础设施较好的县人民医院率先探索运用“医廉码”，通过微信扫描“医廉码”，群众依托满意度调查、在线投诉等模块对医务人员进行“云监督”，实时查看问题办理情况，从源头处预防化解医患矛盾。
“本来我以为又要做一大堆检查，没想到医生可以直接从电脑里查到以前的报告单，真是省时省力又省钱呀！”不久前，鹤城街道居民季女士到社区卫生服务中心复诊时，诊治医生从医疗系统中导出病人近30天内的检查检验报告和相应影像资料，快速完成诊疗开方，而这正得益于医疗服务的迭代升级。
除了“看病贵”，“看病烦”也是困扰群众的一件难事。今年以来，该县纪委监委一方面重点督促县卫生健康局全域推进清廉医风行风建设，另一方面着力助推县卫生健康局牵头抓好医疗服务提质增效。针对群众反映的“多头检查”“重复检查”等共性问题，该县卫生健康局在县公立医疗机构全面推行“浙医互认”工作，顺利完成全县2家县级医院、32家基层卫生院医疗系统改造，在全市范围内率先实现从县级医院到基层卫生院检查检验结果的互认共享，显著提升医疗服务效能，降低医疗资源损耗。截至目前，全县医疗机构累计完成检验报告互认31774项次，检查报告互认3049项次，为患者节省费用97万余元。
“接下来，我们还将继续发挥监督保障作用，督促职能部门建立健全考核评价机制，推动清廉医院建设走深走实，让广大群众享受到更便捷、更优质、更普惠的医疗卫生服务。”青田县纪委监委相关负责人表示。
（青田县纪委监委）