今年以来，卫辉市纪委监委围绕疑难信访问题解决、信访案件质量提升、信访政策宣讲到位等方面，通过落实“一案一策”化解问题、“三次反馈”联系群众、“三室联审”提高质量等措施，高处着眼，细处着手，逐件将遗留信访问题化解到位。
“一案一策”问题化解到位。对于疑难信访举报，信访部门初拟解决方案，分管领导调研审定，“一人一策”专项处置，“对症下药”化解症结，为群众排忧解难，合力推动问题解决。
“三次反馈”实现群众满意。对于实名举报，首先由信访部门核实举报情况，向群众反馈线索去向；案件承办部门接件后一周内与群众联系，征求签订《双向承诺书》意见，向群众反馈受理情况；案件办结后15个工作日内，承办人与群众联系，反馈办理结果。通过“三次反馈”，让群众及时获取案件进展情况，对纪检监察机关建立信任，促进思想稳定、息诉罢访，实现群众满意。
“三室联审”保证案件质量。对于已办结并反馈但群众不满意的信访举报，该市纪委监委组织信访室、案件监督管理室、案件审理室以及相关纪检监察室进行案件质量评查，确保案件查清查透、佐证材料扎实、违纪人员处理到位、合理诉求得到解决，完善管理短版、治理漏洞，从而有的放矢，另行制定处置措施，使问题最终得以解决。
截至目前，该市纪委监委针对疑难信访问题，带案家访126人次，约访69人次，解决难题10件，息诉罢访7起，有效解决群众合理诉求，提高案件办理质量，提升了群众满意度。（范森森 侯国愿）