“我们村的侯某其子女明明具备抚养能力，为什么还能领到城乡低保资金？”近日，临泉县纪委监委驻民政局纪检监察组在处理基层小微权力“监督一点通”平台投诉时，发现内容为城关镇西王寨村村民违规享受低保问题的投诉，这一投诉内容引起了纪检组的注意，随即将该投诉件分办到县民政局并督促其立即核实相关情况。
县民政局接到投诉件后，立即成立调查组，对该户家庭状况开展实地走访调查，发现群众投诉情况属实，立即责令停发了该户的低保待遇，并将有关问题线索移交至街道纪工委。
城关街道纪工委对此事进行了专门调查，原来该户在申请低保时是符合条件的，但是后期家庭情况有所变化，西王寨村相关包村干部责任意识不强，对该户家庭经济状况调查不细致，低保动态调整不及时，对此户违规享受低保负有直接责任。城关街道党工委给予西王寨村相关责任人诫勉处理，并对投诉人进行了反馈。
“我对你们的处理很满意，真的没想到‘小微权力’平台解决问题这么高效。”收到办理结果反馈时，投诉人高兴的说。
此次事件之后，派驻纪检组一方面压实民政局主体责任，督促其举一反三，组织人员对西王寨村低保户进行全面筛查；另一方面压实属地责任，督促城关街道党工委将筛查发现的问题分类处理，能够立即整改的立即整改，涉及违规违纪行为的交由街道纪工委处理，确保低保救助资金管理使用到位，低保救助政策制度落实到位。
自基层小微权力“监督一点通”平台上线运行以来，该县纪委监委迅速吹响网上监督集结号，让群众真正地参与监督，给小微权力戴上“紧箍咒”，构建群众指尖上的“监督利器”。
该县纪委监委建立健全投诉办理“三审核”机制，办理部门对群众投诉事项解决情况逐一说明，对答复内容严格把关；监督部门对办理结果严格审核，回复内容不清楚、不具体的一律不予通过；县纪委监委定期审阅投诉件办理质量，对回复质量不高的启动重新办理程序。聚焦群众“急难愁盼”问题，通过群众指尖上的“微平台”，有效解决基层小微权力运行中漠视、侵害群众利益等问题，以及职能部门办事效率低、服务态度差，推诿扯皮不作为、慢作为等问题。自基层小微权力“监督一点通”平台全省正式上线以来，共收到问题反映411条，已办结396条，办结率96.4%。
“一件件‘急难愁盼’问题的直接反映和及时办理，让群众切实感受到‘监督一点通’平台的便捷与高效。”该县纪委监委相关负责同志表示，平台助力群众足不出户线上实时监督，将进一步激发群众参与监督的积极性、主动性，切实提升基层治理成效。（阜阳市纪委监委）