“燃气报警器安装上了吗？去‘办不成事’窗口反映问题能及时解决吗？”近日，兰考县纪委监委党风政风监督室干部到小秦川饭店，针对“办不成事”监督窗口工作作风进行回访调研。
为持续优化营商环境，提升政务服务水平，该县纪委监委持续扎实开展“访万企·解难题”活动，以“办不成事”监督窗口为抓手，着力破解影响营商环境的堵点痛点难点问题。
此前，小秦川饭店向天伦燃气公司申请安装厨房燃气报警器，可安装费交了两个多月了，燃气公司一直没有上门安装。饭店经理孔慧慧到县政务服务大厅天然气办理窗口反映了几次，都让回去等消息，可还是没来安装。
“饭店不按装报警器，存在很大安全隐患，我们急得不行。看到‘办不成事’监督窗口，就抱着试试的态度向窗口说明了情况。”孔慧慧表示。
“您反映的问题已经登记在台账上了，我们马上调查清楚，督促相关部门及时办理。”“办不成事”监督窗口工作人员说道。
“办不成事”监督窗口第一时间将问题交办给县城市管理局燃气办，并要求限期办结。燃气办立即到燃气公司了解情况，约谈公司总经理，责令作出书面检查。
“由于人手不够、工作量大的原因，没有及时安装到位，是我们的疏忽，我们马上加强队伍管理，坚决杜绝类似问题再次发生。”燃气公司负责人当场表态。
第二天，小秦川饭店燃气报警器顺利安装完成。
“报警器的成功安装，为我们的安全又加了一层保障。专业人员还耐心地给我们讲解了报警器的注意事项及燃气的使用方法、日常维护等。” 孔慧慧高兴地说道。
“我们将深入分析研判企业和群众反映的问题，加大督查督办力度，真正做到让群众少跑腿、好办事，努力实现服务型政府与群众满意度‘双提升’。”该县纪委书记、监委主任张朋表示。（卢秋丽）